Valionainen Oy:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Henkilötietolaki (523/1999) 10§ ja 24§

 

1. Rekisterinpitäjä

Valionainen Oy
Palokunnankatu 6, Hämeenlinna

Y-tunnus 3283909-7

 

2. Yhteyshenkilö rekistereitä koskevissa asioissa

Tietosuojavastaava Susanna Lohjelm

susanna@valionainen.fi

Puhelin 0400 517 521

 

2.1. Rekisteriasiat

Rekisteriä koskeviin kysymyksiin ja palautteisiin vastataan mahdollisimman nopeasti. Lakisääteinen maksimivastausaika on 30 päivää.

 

3. Rekisterin nimi

Valionainen Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri.

 

4. Henkilö- tai yritystietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakkaan ja Valionainen Oy:n välinen asiakassuhde, asiakkaan suostumus, asiakkaan antama toimeksianto tai muu asiallinen yhteys, johon liittyen henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavissa käyttötarkoituksissa:

• Asiakassuhteen, asiakaspalvelun ja siihen liittyvän viestinnän sekä markkinoinnin toteuttaminen, kehittäminen, seuranta, analysointi ja raportointi

• Viestinnän, markkinoinnin ja palveluiden kohdentaminen sekä kontakti- ja asiointihistorian ylläpito ja hallinta

• Markkinatutkimusten ja asiakaskyselyiden toteuttaminen sekä asiakaspalautteen ja asiakkaan tyytyväisyystietojen kerääminen, seuranta sekä analysointi

• Asiakaspalveluun saapuvien puheluiden nauhoittaminen oikeusturvan, turvallisuuden ja laadun varmistamiseksi sekä asiakaspalvelun kehittämiseksi

 

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteröidystä voidaan tallentaa muun muassa näitä tietoja:

• Nimi, sukupuoli, henkilötunnus, asiakasnumero, kieli, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut yhteydenpidon kannalta merkittävät tiedot

• Lähiomaisen ja edunvalvojan nimi, henkilötunnus, kieli, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut yhteydenpidon kannalta merkittävät yhteystiedot

• Mahdollinen organisaatio ja asema sekä organisaation osoitetiedot

• Palvelusuunnitelma, palvelujen sisältö, hinnasto ja markkinoinnin sekä viestinnän tiedot eri asiointikanavissa

• Tiedot uutiskirjeen tai muun kanta-asiakassisällön tilaamisesta

• Rekisteröidyn itsensä tuottama sisältö, kuten asiakaspalaute ja hänen itsestään antamat lisätiedot, kuten asiakkuuteen liittyvät toiveet, palaute, kiinnostuksen kohteet, harrastukset, suostumukset, kiellot, rajoitukset tai muut vastaavat tiedot

• Tiedon käsittelyyn liittyviä tietoja, kuten tallennuspäivämäärä ja tietolähde

 

Valionainen Oy:n verkkosivuilla käytetään evästeitä (cookies). Evästeiden avulla voidaan tallentaa esimerkiksi käyttäjän IP-osoite, käynnin kellonaika, vieraillut sivut, tehdyt toimenpiteet sivuilla, käytetty selaintyyppi, verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut verkkosivulle sekä palvelin, jolta käyttäjä on tullut verkkosivulle.

 

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja saadaan ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään, rekisteröidyn omaiselta tai edunvalvojaltaan. Joissain tapauksissa tiedot voivat tulla julkisilta toimijoilta, jos palvelu on hinnoiteltu sosiaaliviranomaisten valvomana arvonlisäverottomana kotipalveluna. Jos yhteystietoja on haettu yleisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten internetistä tai muista julkisista lähteistä tai niitä on ostettu osoitteelliseen suoramarkkinointiin, osoitelähde mainitaan käytön yhteydessä.

 

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Henkilötietoja ei säännönmukaisesti koskaan luovuteta eteenpäin. Poikkeustapauksissa luovutus voidaan tehdä henkilön suostumuksella ja/tai lain edellyttämällä perusteella. Tietoja ei milloinkaan luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

 

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Digitaalinen aineisto on suojattu salasanalla ja palomuurilla. Aineistoon on pääsy vain yhtiön toimivalla johdolla, vastuuhenkilöillä ja tietoihin oikeutetuilla työntekijöillä. Mahdollinen manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa, jonne on pääsy vain erikseen oikeuden saaneilla henkilöillä.

 

9. Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja Valionainen Oy:n asiakasrekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti, sähköpostitse tai muulla tavalla varmennetusti ja se osoitetaan rekisterinpitäjälle, joka päättää tarkastusoikeudesta. Rekisteröidyn henkilöllisyys tarvittaessa tarkistetaan virallisesta henkilöllisyystodistuksesta tai tunnistaminen tehdään muulla varmennetusti. Tarkastusoikeus voidaan evätä laissa säädetyin perustein.

 

10. Tiedon korjaaminen

Rekisteröity voi tehdä korjauspyynnön allekirjoitetulla asiakirjalla tai muulla tavalla varmennetusti ja se osoitetaan rekisterinpitäjälle, joka päättää korjaavista toimenpiteistä. Rekisteröidyn henkilöllisyys tarvittaessa tarkistetaan tarvittaessa virallisesta henkilöllisyystodistuksesta tai muulla tavalla varmennetusti.

 

11. Kielto-oikeus

Asiakas voi antaa Valionainen Oy:lle tietosuojalain 26 § mukaisia suoramarkkinointisuostumuksia tai kieltää henkilötietolain 30 § mukaisesti käsittelemästä itseään koskevia tietoja suoramarkkinointiin. Asiakkaalla on mahdollisuus kieltää suoramarkkinointi eri kanavissa (puhelin, posti, sähköposti), markkinatutkimuskyselyt ja tietojensa hyödyntäminen markkinointitarkoituksissa. Kielto-oikeus ei koske asiakasviestintää, palveluiden tai asiakkuuden sisältöön kuuluvaa mainontaa tai viestintää.

​

​

​